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ALÉM DAS VENDAS E DO MARKETING

O que é CRM?

CRM significa Gestão de Relacionamento com o Cliente e tem como objetivo coletar e organizar dados de seus clientes e potenciais, para fortalecer sua comunicação com eles, aumentando a satisfação e fidelização.

As soluções de CRM da ACCEDOR expandem o valor das plataformas de CRM, como o Zoho CRM por exemplo, de forma a acomodar não só as atividades de gerenciamento de relacionamento, como também de vendas e marketing tradicionais.

Vamos ajudá-lo a implementar um sistema de CRM robusto para gerenciar processos e promover a colaboração com os clientes para que você possa continuar a expandir seus negócios.

OS BENEFÍCIOS DO CRM

  • Melhorar o atendimento ao cliente

    Crie ofertas / mensagens pessoais com base nos dados históricos dos clientes – compras, interesses e conversas.

  • Marketing multicanal

    Interaja com os clientes através de diferentes dispositivos (Mobile, PC, Tablet) e entregue a sua mensagem através de diferentes canais (email, app, SMS, Social Media, mala direta).

  • Dados analíticos precisos

    Obtenha insights de marketing usando uma fonte de dados centralizada.

O QUE É UM SISTEMA DE CRM?

O Sistema de Gerenciamento de Clientes (CRM – Customer Relationship Management) é um sistema que coleta e organiza informações sobre seu cliente e clientes potenciais.

Com os dados coletados, o sistema produz análises e relatórios, ajudando você e sua equipe a interagir melhor com seus clientes.

Os dados coletados são, por exemplo, histórico de compras dos clientes, páginas do site que eles visitam, e-mails trocados e muito mais; Isso é organizado de uma forma que ajuda sua equipe Vendas e Marketing a melhorar o relacionamento comercial com seus clientes, aumentando a retenção e fidelização e impulsionando as vendas.

Existe uma grande variedade de Sistemas de CRM no mercado; alguns deles são até gratuitos.

Entre em contato conosco para saber mais sobre esses sistemas e como eles podem ajudá-lo a aumentar as vendas de sua empresa.

SOLUÇÕES DE CRM PARA CADA SETOR

CRM PARA DENTISTAS E CLÍNICAS DENTÁRIAS

A ACCEDOR aprimora os processos de negócios em consultórios odontológicos integrando sistemas e automatizando etapas que hoje são manuais.

Nossas soluções de CRM ajudam a processar formulários de consentimento de pacientes, agendar consultas, criar um sistema de pontuação para cada um de seus pacientes com base em suas visitas ao consultório odontológico, bem como em seus gastos em seu consultório.

Usando o Zoho CRM, seu gerente de clínica terá uma melhor segmentação de seus pacientes em grupos de interesses, idade, dados demográficos ou qualquer outro tipo de segmentação. Você pode oferecer pacotes de tratamentos ou até mesmo tratamentos adicionais ou de acompanhamento, como clareamento para quem teve implante dentário.

As soluções de CRM da ACCEDOR também podem ajudar nas promoções direcionadas àqueles que estão realmente interessados em determinados tratamentos.

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CRM PARA EMPRESAS DE ADVOCACIA E ADVOGADOS

A ACCEDOR constrói e implementa sistemas de CRM, tais como o Zoho CRM, para advogados, escritórios de advocacia e suas equipes de suporte, para gerenciar informações de clientes, processos em andamento, propostas, notas fiscais, desenvolvimento de negócios e monitorar lucratividade de cada cliente.

Também podemos implementar fluxos de trabalho para informar sua equipe quando as procurações de seus clientes estão prestes a expirar e qualquer outro documento precisa de renovação, aumentando a lucratividade de sua empresa.

Nossas implementações integram sistemas de terceiros, fornecendo painéis de análise em tempo real para ajudá-lo a monitorar o desempenho e as métricas de lucratividade.

CRM PARA FORNECEDORES DE ENERGIA E FAZENDAS SOLARES

Para fornecedores de energia de painéis solares, a ACCEDOR usa o Zoho CRM para criar uma plataforma única para gerenciar vendas, preços, crédito e processo de retenção de clientes.

Zoho CRM ajuda empresas de painéis solares a:

  1. Gerenciar Estoque: Notificação de estoque baixo, relatório de entrega de produto, etc.
  2. Gerenciar Oportunidades de Negócio: entrada, rastreamento, conversão de oportunidades, etc.
  3. Enviar Notas Fiscais: geração automatizada de orçamentos, e-mail automático, geração de notas fiscais, rastreamento de despesas, etc.
  4. Tickets de Suporte: gerencie a entrada da tickets de suporte, forneça substituições, etc.
  5. Gerenciar documentos de licitações: aprovação governamental, rastreamento de licitações, etc.

Nós integramos os sistemas de CRM a sistemas de terceiros, como mecanismos de precificação para taxas de contrato e sistemas de contabilidade.

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CRM PARA CONSTRUÇÃO CIVIL E CONSTRUTORAS

A indústria da construção gira em torno de relacionamentos. Os clientes geralmente compram projetos caros e de alto nível com base em quanto eles conhecem e confiam na empresa de construção.

Cada ponto de comunicação com os clientes poderá fortalecer ou enfraquecer essa confiança. É por isso que é essencial para a equipe que atende ao cliente ter uma visão completa do relacionamento de sua empresa com cada cliente, mas muitas empresas de construção ainda contam com ferramentas como Outlook e Excel para rastrear essas informações, resultando em funcionários trabalhando com vários documentos distintos … nenhum que forneça uma informação precisa e atualizada dos relacionamentos atuais da empresa.

Sem compreender claramente as conversas anteriores, os funcionários costumam repetir perguntas ou fazer promessas contraditórias, o que pode prejudicar a reputação de uma empresa com clientes e parceiros. Um sistema de CRM focado em construção civil, como o Zoho CRM, pode eliminar esse problema tornando o relacionamento preciso, atualizado e facilmente acessível.

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SOBRE A ACCEDOR

Accedor Marketing é uma consultoria de marketing especializado, situada em Milton Keynes. Nós somos profissionais de marketing qualificados e registrados pelo órgão CIM (Chartered Institute of Marketing). Somos especializados em Estratégias de Marketing, Marketing Digital e Métricas.

Com mais de 20 anos de experiência em uma variedade de setores, prestamos consultoria bem ampla, tais como transformação digital, Branding (Marca), Website e Ecommerce, SEO, Estratégia de Marketing, Alocação de Diretor de Marketing temporário, implementação, migração e treinamento em CRM, Social Media e Conteúdo de Marketing (Copywriting), entre outros.

Temos ajudado empresas a explorar os benefícios de estratégias e campanhas de marketing personalizadas há muitos anos.

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